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Políticas de Citas y Consultas

Muchas gracias por confiar en nosotros. Nuestra misión es que todas las personas puedan mejorar su estado mental y físico a través de hábitos sanos y sostenibles. Para eso, te compartimos algunos puntos importantes que te ayudarán sacar el mayor provecho de este proceso que acabas de iniciar.

  • Es necesario tener 18 años o más para que podamos atenderte en Kokito, ya que debes tener edad legal para tomar decisiones sobre tu propia salud.
  • Las citas en línea no es un sustituto de atención médica. Tampoco es un servicio de urgencias, si tienes alguna emergencia, te pedimos que te comuniques con los servicios médicos más cercanos en localidad.
  • Este procso requiere compromiso, el 80% de la eficacia de los planes de alimentación es de parte del paciente y el 20% del nutricionista/nutriólogo.
  • Nosotros nos preocupamos de tu salud mental, tanto como de la física. Así que es importante que te sientas cómod@ en tu proceso de consulta.
  • Cambiar hábitos es todo un proceso. Así que ten paciencia, poco a poco te irás sintiendo mejor.
  • No acudas a tu cita bajo los efectos del alcohol ni de ninguna droga. Si lo haces, el especialista podrá tomar la decisión de cancelar la sesión sin derecho a reembolso.
  • Asegúrate de tomar la sesión en un espacio cómodo y privado.

Política de Cancelaciones

  • Puedes cambiar el horario de tu cita o cancelarla hasta 12 horas antes del inicio de la misma. Pasado este tiempo, ya no podrás hacer modificaciones. Si necesitas hacerlo, escríbenos por WhatsApp o Instagram.
  • En el caso de que olvides tu cita o por cualquier motivo no te presentes a ella, ésta se cobrará en su totalidad.
  • Los tiempos de consulta han sido programados especialmente para ti, si llegas tarde a tu sesión, ésta tendrá que ser más corta para respetar los horarios de los demás pacientes. Sin importar la duración de tu sesión, ésta se cobrará en su totalidad.
  • Todos tenemos emergencias y lo entendemos. En caso de que no puedas presentarte a tu cita, deberás avisarnos y será su decisión si la cita es re-agendada o no.